用户决定企业生存——传统固话运营商开发新业务模式分析  

作　　者：杨晓露 

出　　处：《北京电子》2007年第6期35-36,共2页Beijing Electronics

摘　　要：本文对移动运营商的三大主要业务-语音、短信、彩铃进行了分析，通过剖析这些务的特点，提出了固网运营商在分析和借鉴的同时，要根据自身的情况，重点在三个方面加以改善。一是要注重用户的使用感受，二是要改善用户沟通的方式，三是发挥自己的比较优势，找到适合用户的创新业务模式，以求突破。

关 键 词：固话运营商 使用感受 用户沟通 比较优势 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]