“用心服务”的美  

作　　者：王小华 

出　　处：《信息网络》2007年第7期49-49,共1页Information Network

摘　　要：你就是这个公司,当人们致电公司时,首先听到的是你的声音;当人们拜访公司时,首先看到的是你的形象;当人们致电或拜访公司时,希望得到的是你的智慧和关心。你意想不到的是,当人们听到你的声音是嘈杂的,公司亦是如此;如果你是粗暴的,公司亦是如此;但如果你是出色的,公司也是出色的。所以,公司的命运与你的工作态度息息相关,你的表现直接决定公司的形象,公司的形象即:你给予的照顾、显示的关心以及表现出的礼仪。感谢你为公司所做的一切!

关 键 词：服务 声音 工作态度 电信员工 客服中心工作 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济] F719