用户满意度比销量更重要  

在线阅读下载全文

作  者:夏海 陈文林 

出  处:《信息网络》2007年第7期69-69,共1页Information Network

摘  要:优质服务,提升用户的满意度,一直是商家开拓市场的重要手段。但一段时间以来,电信市场少数地方把工作重心移到销量上,销量上去了,利润也上去了,但服务却跟不上.用户满意度在下降。比如,电信部门为方便用户,在营业大厅提供了坐椅、饮水机、墨水、老花镜、笔等一系列便民工具,用户不仅方便,

关 键 词:用户满意度 销量 开拓市场 电信市场 电信部门 营业大厅 饮水机 老花镜 

分 类 号:F273.2[经济管理—企业管理]

 

参考文献:

正在载入数据...

 

二级参考文献:

正在载入数据...

 

耦合文献:

正在载入数据...

 

引证文献:

正在载入数据...

 

二级引证文献:

正在载入数据...

 

同被引文献:

正在载入数据...

 

相关期刊文献:

正在载入数据...

相关的主题
相关的作者对象
相关的机构对象