从护士“排班需求”本中体现人本管理模式  

作　　者：徐敏[1] 何利清[1] 涂玉芹[1] 刘晓先[1] 

机构地区：[1]四川大学华西第二医院,四川成都610041

出　　处：《四川省卫生管理干部学院学报》2007年第2期147-148,共2页Journal of Sichuan Continuing Education College of Medical Sciences

摘　　要：目的:探讨人本管理在排班中的体现,从而解决排班中出现的临床工作与护理人员休息的矛盾。方法:采用科室自制的“排班需求”本,了解护理人员生活中的个人需求,从病人的满意度、投诉、纠纷情况进行分析、讨论,在尽量不影响工作的前提下,满足护理人员的合理需求。并且,使护士长在安排科室的工作时能做到心中有数。结果:护士“排班需求”本使用后,护理工作中无一人离岗,护士的工作积极性大大提升,急诊护理投诉和护理纠纷也减少了。结论:采用“排班需求”本,充分调动了护理人员的积极性和主动性,从家长式的管理方式改变为民主式的管理方式,体现出一种人本管理模式。

关 键 词：排班需求 急诊护理 人本管理 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]