涂玉芹

作品数：5被引量：18H指数：2
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供职机构：四川大学华西第二医院更多>>
发文主题：KANO模型门诊服务质量门诊服务急诊护理护士排班更多>>
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Kano模型调查结果分析对改进门诊服务的指导意义被引量：12
《华西医学》2017年第9期1446-1448,共3页朱惠 李德华 涂玉芹 巫洪莹 
四川省科技厅软科学计划项目(2017ZR0169)
目的利用Kano模型在医院门诊服务调查中的结果来改进门诊服务。方法设计Kano模型门诊服务需求调查问卷,于2016年8月对某三级甲等专科医院门诊患者进行调查,问卷包括医疗环境、医疗便利程度、服务水平、医疗质量、医疗费用、尊重患者权益...
关键词：KANO模型 门诊服务质量 改进 
医生助理员选择培训及管理被引量：1
《华西医学》2015年第12期2353-2355,共3页朱惠 巫洪莹 王睿敏 林卫 陈娟 涂玉芹 
根据四川大学华西第二医院医生助理员(医助)启用7年来门诊医疗工作改进的情况,从医助的选择、培训、管理等方面,将对医助的管理经验介绍给同行,希望对要设置医助岗位的同行有帮助。严把录用关、加强培训提高职业素养、做好日常管理和定...
关键词：医生助理员 选择 培训 管理 
急诊科护患冲突的原因分析与护理对策
《四川省卫生管理干部学院学报》2008年第1期44-45,共2页涂玉芹 
护理是医疗卫生工作的重要组成部分之一,与医疗质量的水平息息相关。护士在护理工作时,常常不由自主地陷入到医患的各种冲突之中。急诊科作为医院一个重要窗口,护患冲突处置不当容易激发为护理纠纷。因此,护理人员必须学习法律知识,提...
关键词：护理 冲突 原因 对策 
从护士“排班需求”本中体现人本管理模式被引量：4
《四川省卫生管理干部学院学报》2007年第2期147-148,共2页徐敏 何利清 涂玉芹 刘晓先 
目的:探讨人本管理在排班中的体现,从而解决排班中出现的临床工作与护理人员休息的矛盾。方法:采用科室自制的“排班需求”本,了解护理人员生活中的个人需求,从病人的满意度、投诉、纠纷情况进行分析、讨论,在尽量不影响工作的前提下,...
关键词：排班需求 急诊护理 人本管理 
转运危重新生儿372例分析被引量：1
《华西医学》2007年第1期140-141,共2页谢生华 涂玉芹 李源 
关键词：危重新生儿 转运 基层医护人员 急救水平 新法接生 新法复苏 院内急救 急救工作 
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