个性化服务  

作　　者：黄冠钥[1] 

机构地区：[1]华中科技大学经济学院

出　　处：《中国物流与采购》2007年第14期52-53,共2页China Logistics & Purchasing

摘　　要：现代物流的宗旨是为客户服务，物流企业欲在激烈的竞争中立于不败之地，必须提高客户服务水平。目前，客户需求呈现多样化的趋势，而需求的个性化决定了服务的个性化。应当说现代物流的个陛化服务趋势，是现代物流营销观念逐步走向成熟的必然结果。实际上，在当代综合物流实践中，个性化服务的物流服务，不仅是现代企业物流服务的精髓，同时也已经成为物流服务供应商价值创造的创新点。

关 键 词：个性化服务 物流服务供应商 客户服务水平 现代物流 物流企业 客户需求 营销观念 物流实践 

分 类 号：F259.2[经济管理—国民经济]