观点：小家电企业维修服务有待完善  

出　　处：《家电维修（大众版）》2007年第9期1-1,共1页Appliance Repaiping

摘　　要：中国家用电器维修协会副秘书长郭赤兵表示，随着小家电的科技含量日益提高，也呈现出多功能及智能化的发展趋势。这对消费者来说本是一件好事，但其给消费者带来操作上不便的问题也日渐突出。在维修协会受理的投诉中就有一部分是由于操作不当而造成的。这就需要企业在为消费者提供详细易懂的说明书的同时，也能够为消费者提供更为完善的售后服务。而这里所说的售后服务不仅包括出了问题后的修理，更包括日常的咨询及保养服务。

关 键 词：维修服务 家电企业 操作不当 售后服务 消费者 电器维修 科技含量 发展趋势 

分 类 号：F426.63[经济管理—产业经济]