积分联盟在通信业的应用方案设计  

作　　者：刘钰碧[1] 

机构地区：[1]南京邮电大学,江苏南京210003

出　　处：《现代商贸工业》2007年第6期194-196,共3页Modern Business Trade Industry

摘　　要：随着客户关系管理重要性的增加,各个企业开始推出了各种客户关怀计划,其中,积分计划日渐受到企业管理者的关注。由于积分计划存在着一些固有的缺陷,许多人尝试着去改变它的这种天然的不足,积分联盟就是这样被提出来的。立足于通信业,设计了一个通信运营商与其他行业的企业的积分联盟方案,阐述了积分联盟运营支撑系统的总体框架,包括加盟企业之间如何在积分计划领域合作以及对加盟企业的选择,详细论述了积分联盟系统中的功能模块及积分结算原理。

关 键 词：积分 联盟 客户关系管理 通信业 

分 类 号：F632[经济管理—产业经济]