积分联盟在通信业的可行性探讨  

作　　者：刘钰碧[1] 王良元[1] 

机构地区：[1]南京邮电大学经济与管理学院

出　　处：《现代管理科学》2007年第9期72-73,共2页Modern Management Science

摘　　要：随着客户关系管理重要性的增加,各个企业开始推出了各种客户关怀计划,其中,积分计划日渐受到企业管理者的关注。由于积分计划存在着一些固有的缺陷,许多人尝试着去改变它的这种天然的不足,积分联盟就是这样被提出来的。文章以通信运营商实施跨行业积分联盟方案为研究对象,从经济上、技术上、环境上分析其可行性。

关 键 词：积分 战略联盟 客户关系管理 通信业 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]