你的过程里有幽灵吗?打算找谁?  

Ghosts in Your Process?Who Ya Gonna Call?

作　　者：约翰.敦肯 凌峰 张孔峰 

出　　处：《中国质量》2007年第9期52-54,共3页China Quality

摘　　要：概要·采用Robert Traver的解决问题九步法替代DMAIC，从而找到难以发现的根原因，或称之为“幽灵”。·如果在改进过程的开始阶段就包括数据检查，那么寻找关键变因就会基于数据驱动而不是直觉。在所有美国公司有关六西格玛项目和对利润积极影响中，我们都看到成功的故事。对工程师使用工具发现和消除业绩不佳过程的根原因，

关 键 词：幽灵 六西格玛项目 DMAIC 数据驱动 美国公司 九步法 工程师 原因 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理]