我国零售业CLV分析  

作　　者：卫夏莹[1] 唐力维[1] 

机构地区：[1]中南财经政法大学工商管理学院

出　　处：《时代经贸（下旬）》2007年第10X期123-123,125,共2页Economic & Trade Update

摘　　要：顾客终生价值(CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值。随着贸易发展的研究,人们发现,吸引顾客往往比维系和进一步开发企业已有顾客成本更高,。本文针对这一现象,具体讨论了顾客终生价值的定义及作用,并结合我国零售业实际进行了实证分析,具有一定的参考价值。

关 键 词：顾客终生价值 零售业 杠杆作用 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]