猫扑网:2.0时代，让客户管理关系  

作　　者：王艳辉 

出　　处：《成功营销》2007年第9期36-36,共1页V Marketing China

摘　　要：数百万年前，为了生存，有一种鹿的脖子越长越长，以便能够吃到高高的合欢树叶子，后来就成了长颈鹿。合欢树为了防止被长颈鹿吃掉，就长出了长长的钢刺。这种钢刺使长颈鹿不得不在舌头、喉咙、食道和胃壁的表面长出厚厚的防护层，并且采取侧翼取食以避免刺尖的吃法。之后，合欢树又产出一种毒素，大量食用就会中毒死亡，可是长颈鹿也慢慢掌握了新的对策，即每棵树只吃一会儿，等到合欢树还没排出毒素，它就已经在吃下一棵了……

关 键 词：客户管理关系 长颈鹿 中毒死亡 防护层 产出 

分 类 号：F426.2[经济管理—产业经济]