关于解决银行网点排队问题的探讨  

The method and thinking

作　　者：姜启德 

出　　处：《金融队伍建设》2007年第10期49-50,共2页Financial Team Construction

摘　　要：近几年来，随着经济金融的发展和人民群众金融服务意识的增强，以及银行服务产品和代理业务的增加，来银行办理业务的客户越来越多，营业网点客户排队问题很突出。银行方面虽然采取种种措施，使之得到了一定程度的缓解。但还有为数不少的网点排队现象依然严重或出现反复，时常引起客户不满，对银行声誉带来不利影响。因此，必须清醒认识和高度重视银行网点排队问题，进一步有针对性地采取对策加以有效解决。

关 键 词：银行网点 排队问题 金融服务意识 代理业务 人民群众 经济金融 服务产品 营业网点 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]