增强护士服务意识  

作　　者：杜国琴[1] 陈玉峰[1] 何燕[1] 

机构地区：[1]郧阳医学院附属人民医院老年病科,湖北省十堰市442000

出　　处：《中国护理管理》2007年第10期75-75,共1页Chinese Nursing Management

摘　　要：本刊2007年第4期曾刊出了《"焦点透视"栏目征稿通知》,针对人大、政协两会期间社会对护理服务提出的质疑,探讨如何改进护理服务质量以及解决护工管理中存在的问题。几个月来,很多读者纷纷来稿参与讨论。护士服务质量与护工如何管理,表面上看是不相干的两个问题,其实却有着密切联系。我国护理人员严重缺编,正是因为这个原因,才有了护工;而超负荷的劳动也加重了护理人员的职业倦怠,导致护理服务不到位。护工的职责,定位于护理辅助工作,护工的服务质量直接影响着护理服务的质量。本刊在2007年第6期"特别策划"栏目还刊出了"护理辅助人员管理"的专题。针对征稿中提出的两方面问题,编辑部从来稿中选出了部分稿件,在此刊出,以引起大家更深入的思考。

关 键 词：护理服务质量 护工管理 服务意识 护士 护理人员 职业倦怠 辅助工作 人员管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]