企业资源计划和客户关系管理的整合价值链研究  

作　　者：王瑾[1] 

机构地区：[1]东华大学,上海200051

出　　处：《中国管理信息化（综合版）》2007年第10期15-17,共3页China Management Informationization

摘　　要：从本质上来看,企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)都是先进管理理念与管理方法的高度浓缩,所以,研究ERP和CRM的整合价值链具有一定的实践意义。

关 键 词：ERP CRM 价值链 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]