质量管理:转变机关作风的有效路径——绍兴市政府办公室导入ISO9000质量管理体系的实践和探索  

作　　者：徐明光[1] 

机构地区：[1]绍兴市人民政府

出　　处：《浙江经济》2007年第22期58-60,共3页Zhejiang Economy

摘　　要：质量管理体系"规范管理"的内涵与政府"依法行政"的要求相契合,有利于打造法治政府;质量管理体系"顾客导向"的原则与政府"服务于民"的要求相契合,有利于打造服务政府;质量管理体系的"过程方法"与政府"高效服务"的追求相契合,有利于打造效能政府;质量管理体系"程序控制"的原则与政府"勤政廉政"的目标相契合,有利于打造廉洁政府。导入质量管理体系,是在新形势下加强机关内部建设,树立良好形象。

关 键 词：ISO9000质量管理体系 政府办公室 机关作风 导入 绍兴市 实践 路径 “依法行政” 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]