农电优质服务的客户观  

作　　者：董晨景[1] 

机构地区：[1]中国科技大学

出　　处：《中国电力企业管理》2007年第12期64-66,共3页China Power Enterprise Management

摘　　要：企业服务质量的好坏，往往由于服务的无形性而难以准确判断。农电企业由于垄断性质，缺少直接的市场竞争压力，因为没有市场上的“同行”进行对比，更是难以评判服务质量的高低。这一方面给企业经营者带来如何做才是“优质”的困惑，另一方面也给电力企业带来“吃力不讨好”的负面作用。

关 键 词：优质服务 农电企业 企业服务质量 市场竞争压力 客户 企业经营者 负面作用 电力企业 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]