企业服务质量

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数字化环境下公路货运企业服务质量评价体系构建
《综合运输》2024年第11期35-39,共5页刘思洁 王琦峰 
浙江省教育厅一般科研项目(高校专业学位研究生培养模式改革专项):“数字化环境下公路货运企业服务质量评价模型构建与应用”(Y202352297)。
针对数字化环境下公路货运企业服务质量面临的新挑战,构建数字化环境下公路货运企业服务质量评价体系。通过梳理相关文献,分析数字化环境下公路货运企业服务模式,借鉴SERVQUAL模型、LSQ模型、国家标准和行业报告,以“优服务、保畅通、...
关键词：数字化 公路货运企业 服务质量 评价指标 
工程造价咨询企业服务质量评价体系构建被引量：1
《中国住宅设施》2024年第10期52-54,共3页高小艳 
本文探讨了工程造价咨询企业服务质量评价体系的构建及其实施与反馈机制。首先,分析了工程造价咨询企业的服务内容,强调技术水平、服务态度、工作效率、服务效果及企业管理在服务质量评价中的重要性。其次,阐述了服务质量评价的重要性,...
关键词：工程造价咨询 服务质量评价 评价体系 数据收集 反馈机制 
宁波市巡游出租汽车企业服务质量提升措施
《交通企业管理》2024年第4期26-28,共3页任越 
巡游出租汽车是城市基础交通服务的重要提供者之一,为市民和游客提供灵活、便捷的出行选择,成为不可或缺的综合交通运输体系的重要组成部分,不仅是城市经济的一部分,为城市提供就业机会,同时也参与了城市出行服务产业的发展,巡游出租汽...
关键词：巡游出租汽车 服务质量 车辆管理 政府监管 宁波市 
强化标准引领 推动大宗商品信息服务业高质量发展
《市场监督管理》2024年第10期50-51,共2页陈洁琼 李达 陈静 
与相对成熟稳定的国外商品市场不同,我国的大宗商品交易市场发展迅猛,目前已形成各种形态并存的市场体系,其中大宗商品信息服务行业作为大宗商品市场交易信息与数据提供商,属新兴服务行业,由于行业准入门槛低、企业规模大小不一、产品...
关键词：大宗商品 企业服务质量 信息服务业 促进作用 标准化水平 信息服务行业 标准引领 高质量发展 
供应链视域下第三方物流企业服务质量算法研究
《中国商论》2024年第8期91-94,共4页张红坚 贾春玉 
2022年度广东省本科高校教学质量与教学改革工程建设项目“供应链应用型创新人才培养模式的探索与实践”(粤高教函[2023]4号,编号:967)。
借助SERVQUAL模型进行服务质量差距研究是目前企业进行全面服务质量管理的一个重要策略。本文以第三方物流企业特征为基础,通过构建第三方物流企业服务质量体系六大维度二十五个子维度,以实地调查问卷数据为样本,利用SPSS26.0软件包进...
关键词：第三方物流企业 SERVQUAL模型 信度 服务差异 IPA 
基于熵权-TOPSIS法的第三方物流企业服务质量提升研究
《绿色科技》2024年第3期245-252,共8页王娜 谢振安 
安徽省高等学校省级质量工程项目(编号:2020szzx10)。
物流企业服务质量关乎着快递企业的长远发展,是企业提升竞争力的关键因素,只有提升快递企业物流服务质量,才能不断提升企业的竞争力。以ST快递公司为研究对象,设计了快递企业物流服务质量的问卷调查,利用改进后的SERVQUAL模型,并运用熵...
关键词：熵权-TOPSIS法 SERVQUAL模型 服务质量 第三方物流企业 
现代物流企业服务质量的提升策略探析被引量：1
《物流科技》2023年第24期58-60,共3页赵月 
近年来,随着我国电子商务平台的全面覆盖,市场中出现了许多快递企业,推动了快递行业的发展。在此背景下,尽管快递行业呈现出良好的发展态势,但物流服务质量参差不齐,消费者会结合自身的快递服务体验,挑选最为满意的快递品牌,所以怎样提...
关键词：物流企业 服务质量 提升策略 
跨境电商物流服务质量评价体系研究被引量：4
《中国储运》2023年第9期125-126,共2页周治筠 李茜 
随着电子商务和区域间贸易的高速发展,社会各区域分工日益细化,经济社会发展对物流企业服务质量提出了更高的要求,如何通过消费者对跨境物流评价来提高企业的物流服务质量是实现此发展的关键。近年来,跨境电商的发展也越来越快,同时也...
关键词：跨境电商 企业服务质量 区域分工 跨境物流 物流服务质量 区域间贸易 电子商务 服务质量评价体系 
新时代国企团员青年工作的有效引导路径
《现代企业》2023年第8期133-135,共3页熊清 
伴随着我国国有体制的不断深化,新青年主力军的作用逐渐得到体现。共青团自成立以来一直是我国党密切联系群众,促进企业稳健发展的力量,尤其是在竞争日益激烈的经济环境下,青年群体作为国有企业可持续发展的生力军,对国有企业的发展和...
关键词：国有企业 企业服务质量 稳健发展 国有体制 密切联系群众 青年群体 企业可持续发展 团青工作 
供电可靠性下配网项目储备的研究与应用
《农电管理》2023年第8期34-36,共3页王瑞鹏 冯霞 车丽萍 
供电可靠性是指供电企业对其用户持续供电的能力,是衡量供电企业服务品质的国际通用指标。公司逐步理顺供电可靠性管理体系,做深、做细项目需求“一图一表”、3年行动计划和可研报告,创建以“一模三率一库”为基础的“网格化+”项目储...
关键词：企业服务质量 项目储备 可研报告 供电可靠性 供电企业 通用指标 网格化 配网项目 
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