铁路医改对铁路医院门诊诊疗人次的影响分析  

作　　者：刘波[1] 杨建南[1] 

机构地区：[1]四川省成都铁路中心医院

出　　处：《中国病案》2008年第1期39-40,共2页Chinese Medical Record

摘　　要：目的了解铁路医疗保险制度改革对铁路医院运行情况以及门诊医疗工作的影响,探讨改进门诊医疗服务的有效措施。方法对某铁路中心医院2002年～2007年6月门诊诊次变动情况进行分析。结果铁路医疗保障制度改革后,该院门诊诊次急剧下降,仅为医改前的50%左右,且上升缓慢,上升幅度较小。结论该院门诊诊疗人次下降的因素除了医疗保障制度改革外,还有其他诸多因素。医疗机构应提高服务意识,改变服务态度,增进医患沟通,优化执业环境,构建和谐的医患关系;努力做到"四合理",减轻患者就医负担,吸引患者前来门诊就医,提高医院卫生服务的综合绩效。

关 键 词：门诊诊次 医疗保障制度改革 选择性就医 忠诚度 医院绩效 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]