互联网时代顾客终生价值管理的应用拓展  

作　　者：陈炜[1] 李宗卉[2] 吴光旺[2] 

机构地区：[1]南京大学商学院 [2]南京审计学院管理学院

出　　处：《消费经济》2007年第6期76-79,共4页Consumer Economics

基　　金：国家自然基金项目(70672019);南京审计学院院级课题(NSK2007/B23)

摘　　要：互联网技术改变了消费者和企业之间的力量对比,进行顾客终生价值管理比以往任何时候都显得重要和更具有可行性,但是在顾客终生价值管理的应用中还存在很多不尽如人意的地方。本文分析了在互联网时代背景下顾客终生价值管理应用中存在的主要问题;在此基础上提出将数据库模型和管理者的经验判断相结合以及从数据库价值最优的角度来拓展顾客终生价值管理的应用。

关 键 词：互联网时代 顾客终生价值管理 应用拓展 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理]