客户资源管理系统研究  

作　　者：王臻[1] 魏玲[1] 

机构地区：[1]廊坊职业技术学院,河北廊坊065000

出　　处：《现代商贸工业》2008年第2期118-119,共2页Modern Business Trade Industry

摘　　要：作为企业的核心资源,客户资源越来越被各企业所重视,客户资源管理可以实现更好的管理作用。这是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过介绍客户资源管理的含义,简要论述了客户资源管理系统的发展及其重要性。

关 键 词：客户 重要性 客户资源管理系统 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]