我国民航客运服务补救博弈分析  

Research on Service Recovery Measure in Civil Airline on the Base of Game Theory

作　　者：张圣亮[1] 周海滨[1] 

机构地区：[1]中国科学技术大学管理学院,安徽合肥230052

出　　处：《技术经济与管理研究》2008年第1期13-15,共3页Journal of Technical Economics & Management

摘　　要：本文运用博弈论工具分析了我国民航客运参与三方——民航总局、航空公司、旅客之间的博弈关系,进而提出了参与三方在建立和完善我国航空客运服务补救机制过程中的角色及其应当发挥的作用,能够为民航客运行业建立服务补救机制提供借鉴。Basing on the Gane Theory analysis among the three parties of China Civil Airline, namely the Civil Aviation Administration of China, air transport companies, and passengers, this paper makes a suggestion on the role and function of the three parties in constructing and consummating China civil airline services mechanism. Hopefttlly, the paper can be used for reference for the construction of civil airline service mechanism.

关 键 词：民航客运 服务补救 博弈分析 

分 类 号：F224.32[经济管理—国民经济]