电子银行客户关怀的方法研究与具体实施  

作　　者：臧桂鹏[1] 于璐[1] 纪朝晖[1] 程敏夫[1] 

机构地区：[1]中国建设银行电子银行部

出　　处：《中国金融电脑》2008年第1期22-25,共4页Financial Computer of China

摘　　要：国内商业银行间的市场化竞争越来越激烈,金融产品本身由于同质化程度很高而无法成为银行在竞争中取胜的法宝。近年来,各银行在不断探索互联网经济时代提高竞争力的方法,客户关怀正是其中之一。

关 键 词：电子银行 客户 互联网经济 竞争力 金融产品 市场化 同质化 商业 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]