臧桂鹏

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发文主题：客户关怀金融产品电子银行互联网经济同质化更多>>
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未来网络2．O在银行网站的应用初探
《现代商业银行导刊》2012年第2期18-20,共3页李克强 臧桂鹏 王俊 张书荧 
网络2．0是以Blog、TAG、SNS、R．SS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。网络2．0是相对网络1．0的新一类互联网应用的统称。在网络1．0下。用户只能通过浏览器获取信息，进...
关键词：网络 应用 银行网站 BLOG 社会软件 WIKI AJAX 获取信息 
简约办事流程 实现一站式服务
《现代商业银行导刊》2009年第5期59-60,共2页李彬 臧桂鹏 
在建设银行个人金融业务中，由于不同的产品和服务都有各自独立的业务流程，致使一些相关产品和服务之间缺乏有效整合和联动处理，造成客户和柜员大量的重复劳动，既繁琐又浪费时间，对客户体验影响较大。为了贯彻落实科学发展观，筒约...
关键词：一站式服务 个人金融业务 电子银行服务 业务流程整合 客户体验 简约 建设银行 相关产品 
电子银行客户关怀的方法研究与具体实施被引量：2
《中国金融电脑》2008年第1期22-25,共4页臧桂鹏 于璐 纪朝晖 程敏夫 
国内商业银行间的市场化竞争越来越激烈,金融产品本身由于同质化程度很高而无法成为银行在竞争中取胜的法宝。近年来,各银行在不断探索互联网经济时代提高竞争力的方法,客户关怀正是其中之一。
关键词：电子银行 客户 互联网经济 竞争力 金融产品 市场化 同质化 商业 
电子银行客户关怀的方法研究与应用
《现代商业银行导刊》2007年第12期41-43,共3页臧桂鹏 于璐 纪朝晖 程敏夫 
国内商业银行闻的市场化竞争越来越激烈，金融产品本身由于同质化程度很高无法成为银行在竞争中取胜的法宝。各银行在不断探索互联网经济时代提高竞争力的方法，客户关怀则是其中之一。客户关怀业务以提高客户满意度为目的，注重客户体...
关键词：电子银行 客户关怀 市场化竞争 应用 国内商业银行 客户满意度 金融产品 经济时代 
基于SAS的计算机辅助审计系统的设计被引量：1
《中国金融电脑》2006年第6期36-38,47,共4页李保仓 马超 臧桂鹏 
商业银行的内部审计是内部控制体系的重要组成部分，是防范业务风险，确保规范经营的重要手段之一。随着商业银行业务规模的快速增长、业务复杂程度的不断提高以及信息技术应用的广泛深入，内部审计的难度和强度大大增加，审计人员单纯...
关键词：审计系统 计算机辅助 SAS 内部审计 信息技术应用 商业银行 业务风险 组成部分 控制体系 
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