基于CTI的高校教学管理呼叫中心的设计与实现  

Design and Implementation of the University Teaching Management Call-Center Based on CTI

作　　者：谢旭升[1] 何首武[1] 

机构地区：[1]江西师范大学分布式计算工程中心

出　　处：《计算机教育》2008年第2期103-106,共4页Computer Education

摘　　要：把CTI技术应用于高校教学管理，建立教学管理呼叫中心系统，对提高教学管理质量和效率具有重要现实意义。本文阐述了一个高校教学管理呼叫中心的设计与实现，分析了系统的需求，讨论了系统的软硬件结构设计。It has important significance to improve teaching management quality and efficiency that CTI technology is applied in university teaching management and teaching management call-center is created in university. This paper introduces a designand implementation of university teaching management call-center, and analyses system demands, and discusses design of system hardware and software.

关 键 词：CTI 呼叫中心 教学管理 语音卡 

分 类 号：G642[文化科学—高等教育学]