稳健财政政策的民生效应  

作　　者：罗猛[1] 

机构地区：[1]北京大学光华管理学院

出　　处：《金融博览》2008年第2期17-18,共2页

摘　　要：忘怀，这是一项具有挑战性的工程。最难的就是要不断创新，不断强化客户在银行服务过程中的独特体验。 银行的品牌在消费者独特的体验过程中，将深深地印在客户的脑海里，这不但是企业的“活”广告，也是企业决胜于市场的独特之处。在其他行业，已经有企业正在实践着“体验经济”，像惠普已经在业界率先提出并实践着的体验经济战略——全面客户体验（Total Customer Experience）。

关 键 词：稳健财政政策 全面客户体验 生效 “体验经济” 独特体验 服务过程 体验过程 经济战略 

分 类 号：F812.0[经济管理—财政学] F274