医患沟通制——和谐催化剂  

出　　处：《继续医学教育》2007年第29期6-10,共5页Continuing Medical Education

摘　　要：儿科是医疗纠纷的高发部门。在重庆医科大学附属儿童医院，却借助于一套“医患沟通制”，使得医患关系融洽。几年来，医疗服务质量投诉下降80％，医疗费用投诉下降25％，无一例群体冲突及暴力事件的发生，卫生部曾专门到该院召开了“医患沟通”现场经验交流会。

关 键 词：医患沟通制 重庆医科大学附属儿童医院 催化剂 服务质量投诉 现场经验交流会 和谐 医疗纠纷 关系融洽 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理] R197.5[医药卫生—公共卫生与预防医学]