“质量管理原则”与质量文化理念的思考  

作　　者：孙宝银[1] 

机构地区：[1]黑龙江西钢集团

出　　处：《质量春秋》2008年第1期41-43,共3页Annals of Quality

摘　　要：1 前言 ISO9000族标准提出了质量管理的八项原则，其充分体现了管理科学的原则和思想，组织的管理者若要成功地领导和经营其组织。就应发挥其“领导作用”，采用“过程方法”和“管理的系统方法”，构筑和运作“以顾客为关注焦点”、“全员参与”的质量管理体系，实施“基于事实的决策方法”，使体系得以“持续改进”。达到“与供方互利的关系”，形成组织良好的运营态势；

关 键 词：质量管理原则 文化理念 ISO9000族标准 “以顾客为关注焦点” 质量管理体系 “全员参与” 领导作用 八项原则 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] G124[经济管理—国民经济]