TQM：物资供企质量之门的“钥匙”  

作　　者：张哈思[1] 

机构地区：[1]大港油田集团公司物资供销公司质量安全环保部

出　　处：《石油石化物资采购》2008年第2期76-77,共2页Petroleum & Petrochemical Material Procurement

摘　　要：顾客需求越来越向“高质量、高品位、精服务”倾斜，传统经营模式与市场的激烈竞争迫使物资采购供应企业不得不思考如何生存和发展的问题。 全面质量管理（TQM）应运而生。它提倡，一个组织要以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。

关 键 词：全面质量管理 物资采购 钥匙 顾客需求 经营模式 全员参与 顾客满意 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F253.2[经济管理—国民经济]