将全面客户体验进行到底  

出　　处：《信息方略》2008年第3期36-37,共2页

摘　　要：年近六旬的美国亿万富翁丹尼斯·吉托乘坐俄罗斯“联盟号”宇宙飞船在太空遨游了8天，成为世界上第一位自费遨游太空的旅行者，为了这次太空飞翔娱乐体验，他支付了2000亿美元的天价。当今，体验经济对于我们已不再是个陌生的名词，美国未来学者阿尔文·托夫勒预测，经济发展在经历了农业经济、制造经济．服务经济等浪潮后，我们即将迎来体验经济的新浪潮。不同于服务经济，体验经济对于企业而言更加务实，它强调客户从了解你的产品到购买。从使用到支持服务等每个循环的管理细节。无疑，完美的客户体验将帮助企业拉近与客户间的距离。

关 键 词：客户体验 体验经济 服务经济 宇宙飞船 娱乐体验 农业经济 经济发展 太空 

分 类 号：F069.9[经济管理—政治经济学] TN929.53[电子电信—通信与信息系统]