企业IT服务管理建设  

作　　者：王祥武[1] 

机构地区：[1]中国海洋石油总公司信息管理部

出　　处：《中国建设信息》2008年第6期56-58,共3页Information of China Construction

摘　　要：企业信息化建设过程中．各大中型企事业单位设立了信息管理部门．配备了各类技术人才、采购了大量管理工具、建立了各种管理制度．逐步建设、完善IT环境．从而为自身生产、经营活动提供底层的支撑体系。但是，如何规范IT服务流程、积累共享知识经验，进而建立完善的IT服务维护体系，提高IT服务水平，真正的地为业务提供高水平服务．仍然是困扰着IT主管的重要问题。

关 键 词：企业信息化建设 IT服务 服务管理 企事业单位 技术人才 管理部门 管理工具 管理制度 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理] F426.67[经济管理—国民经济]