基于数据挖掘技术的证券营业部客户关系管理分析  

作　　者：路逊[1] 

机构地区：[1]厦门大学经济学院计划统计系

出　　处：《商场现代化》2008年第11期91-92,共2页

摘　　要：本文通过分析在证券市场积极发展和网络信息技术的兴起的形势下证券营业部所面临的市场需求,提出证券营业部应以优质的客户关系管理促进营销,并使用C5.0决策树的数据挖掘技术对股民调查问卷进行分析,在证券营业部挖掘潜在客户、为老客户提供优质服务,以及开发新的业务提出建议。

关 键 词：证券营业部 客户关系管理 数据挖掘 

分 类 号：F830.91[经济管理—金融学]