走，去社区银行坐坐——从UMPQUA银行看银行零售业务变革  

出　　处：《广告导报》2008年第4期28-30,共3页Advertising Pointer

摘　　要：提到银行,人们一定会马上联想到排队的痛苦,但如果别人告诉你,附近有家银行可以让你这样的"普通客户"免费读书、免费上网,甚至一边喝着咖啡一边等候办理业务,走的时候,还会送你一顶棒球帽,那你还等什么呢?

关 键 词：银行零售业务 社区银行 变革 免费上网 普通客户 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] G420[文化科学—课程与教学论]