提高机关效能路径研究——以绍兴市人民政府办公室导入ISO9000质量管理体系为例  

作　　者：徐明光[1] 

机构地区：[1]绍兴市人民政府,浙江绍兴312000

出　　处：《绍兴文理学院学报》2008年第1期1-6,11,共7页Journal of Shaoxing University

基　　金：绍兴市哲学社会科学研究"十一五"规划2007年度重大课题(编号115052)研究成果

摘　　要：导入ISO9000质量管理体系是机关加强管理、优化服务的有效手段。本文以改革开放以来绍兴市提高机关效能的探索为背景,以绍兴市人民政府办公室为例,阐述了政府机关导入ISO9000质量管理体系的基本动因、主要做法、特殊性及效用,对推广运用质量管理体系进行了思辩和探究。

关 键 词：ISO9000 政府机关 创新 TQM 质量管理 

分 类 号：C36[社会学]