向IT要价值  

作　　者：唐纳德·马钱德[2] 聂东平 何锦(翻译) 

机构地区：[1]不详 [2]瑞士洛桑国际管理发展学院 [3]IMD运营和服务管理学教授

出　　处：《商业评论》2007年第11期36-38,40,共4页

摘　　要：我在课堂上曾多次询问来参加高级管理课程的公司高管们，他们的企业是否从IT投资中获得了所期望的商业价值，绝大多数人的回答是“没有”!有的高管说他们企业上马的企业资源规划（ERP）或者客户关系管理（CRM），根本未达到预期水平，甚至彻底失败了；有的高管说，

关 键 词：商业价值 IT投资 企业资源规划(ERP) 客户关系管理 管理课程 “没有” 高管 公司 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济] F49