论保险业的服务利润链管理  

作　　者：石飞[1] 

机构地区：[1]广东金融学院

出　　处：《浙江金融》2008年第5期50-51,共2页Zhejiang Finance

摘　　要：一、什么是服务利润链 服务利润链是世界著名成功企业的先进管理经验，其实质是充分利用公司资源，为顾客提供高水平的服务价值，赢得优质的客户，获得增长和盈利能力，从而促进公司的可持续发展。

关 键 词：先进管理经验 服务利润链 保险业 公司资源 可持续发展 成功企业 服务价值 盈利能力 

分 类 号：F426.32[经济管理—产业经济] F719