建立客户服务中心的实践与体会  

PRACTICE AND EXPERIENCE IN ESTABLISHING CUSTOMER SERVICE CENTER

作　　者：耿仁文[1] 朱宏 廖四照[1] 田柯[1] 叶昌雄[1] 李雪芬[1] 彭晓红[1] 

机构地区：[1]南方医科大学南方医院,广东广州510515

出　　处：《现代医院》2008年第5期105-106,共2页Modern Hospitals

关 键 词：客户服务中心 医疗服务质量 第一军医大学 南方医院 南方医科大学 服务意识 医院管理年 质量服务 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理] R197.32[医药卫生—公共卫生与预防医学]