李雪芬

作品数：5被引量：11H指数：2
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供职机构：南方医科大学南方医院更多>>
发文主题：医疗纠纷医院管理年医疗服务质量客户服务中心医院管理者更多>>
发文领域：医药卫生政治法律更多>>
发文期刊：《中国病案》《中华医院管理杂志》《中国社会医学杂志》《中国医院》更多>>
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医疗责任险的有效发展路径探讨——基于医方的需求与投保主动性分析被引量：2
《中国社会医学杂志》2016年第3期249-251,共3页罗思仪 谭剑 章弦 李雪芬 刘敏舜 
目的分析医疗责任险的市场需求与投保主动性,探索其有效发展路径。方法需求问卷调查与面对面访谈相结合。结果目前的医疗责任险市场需求水平较高,但医方的投保主动性较低。结论医方对医责险认知不足、医责险制度自身缺陷、医责险发展的...
关键词：医疗责任险 医疗纠纷 多点执业 需求 
人寿保险患者要求修改病史的对策与实践被引量：1
《中国病案》2011年第5期9-9,6,共2页田柯 于宏 叶昌雄 李雪芬 邓光璞 
随着人寿保险业的快速发展,人寿保险患者要求修改病史的现象也日益增多。其要求修改病史的原因包括对保险公司隐瞒病史、未充分了解保险条款、规避条款设法获得理赔等,医疗机构应当加强对患者宣传教育及医务人员法制教育、施行病史确认...
关键词：病案 人寿保险 修改病史 
建立客户服务中心的实践与体会被引量：5
《现代医院》2008年第5期105-106,共2页耿仁文 朱宏 廖四照 田柯 叶昌雄 李雪芬 彭晓红 
关键词：客户服务中心 医疗服务质量 第一军医大学 南方医院 南方医科大学 服务意识 医院管理年 质量服务 
现代医院服务营销的组成要素被引量：1
《中国医院》2008年第2期48-50,共3页朱思远 耿仁文 王琼 王晋豫 李雪芬 叶昌雄 彭晓红 
医疗改革带来了市场格局的新变化,服务营销是开放的市场竞争的必然产物,也是现代医院经营管理中必不可少的组成部分。服务营销本身具有其组成要素,以消费市场为中心的营销观念是医院服务营销的核心。同时还具有多方面的衍生性,包括需要...
关键词：医院经营 服务营销 现代医院 组成要素 
从一起医疗纠纷赔偿案谈缺陷产品被引量：2
《中华医院管理杂志》2005年第5期331-332,共2页左丹 田柯 朱宏 耿仁文 李雪芬 
近年来,涉及医疗器械产品质量的医疗纠纷及诉讼案时有发生,并呈上升趋势[1],值得有关部门及医院管理者警觉和重视[2,3].我们遇到了一起较为特殊的医疗纠纷诉讼案件,这其中所涉及的合格的产品质量缺陷问题值得令人深思.
关键词：赔偿案 医疗纠纷诉讼 医院管理者 产品质量 医疗器械 上升趋势 质量缺陷 诉讼案 
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