移动通信企业的客户保持策略  

作　　者：袁波[1] 

机构地区：[1]成都信息工程学院

出　　处：《职业时空》2008年第5期67-67,共1页Career Horizon

摘　　要：随着我国移动通信市场竞争激烈程度的日益加剧，多家运营商共同“逐鹿”市场格局的形成，客户的平均生命周期不断缩短，不仅给运营商的收入造成损失，也给企业的经营带来压力。因而，如何防止客户流失，完善客户保持工作，越来越成为移动通信运营企业关注的焦点和竞争中制胜的关键所在。

关 键 词：移动通信企业 客户保持 移动通信运营企业 市场竞争 市场格局 生命周期 客户流失 运营商 

分 类 号：F626.3[经济管理—产业经济] F274