基于客户生命周期价值的客户分类与数据挖掘  

作　　者：张永礼[1] 

机构地区：[1]福建华侨大学工商管理学院06级管理科学与工程系

出　　处：《网络与信息》2008年第6期73-73,共1页Network & Information

摘　　要：本文在客户生命周期价值的基础上,运用贝叶斯、决策树等数据挖掘算法,挖掘出客户的现有价值、潜在价值和客户忠诚度,并以这三项指标为维度对客户进行分类,对不同类型的客户制定不同的营销策略。

关 键 词：客户分类 客户生命周期价值 客户忠诚度 OLAP 数据挖掘 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论] F270.7[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]