《开展有效服务培训,创建医院优质服务》专题讲座 第二讲 医院服务培训的内涵及培训方式  

作　　者：翟胜飚 

机构地区：[1]新加坡国际管理学院(上海联络处),上海市200051

出　　处：《现代医院管理》2008年第3期70-72,共3页Modern Hospital Management

关 键 词：医院服务 有效服务 培训 专题讲座 医院员工 医院竞争力 服务态度 行为标准 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理] R192.3[医药卫生—公共卫生与预防医学]