人企业利益最大化到最佳化的转变——浅谈宝怡客户服务模式变迂  

作　　者：杨协 

出　　处：《中国宝石》2008年第2期154-155,153,共3页China Gems

摘　　要：商业社会里生产企业于客户交易的目的都是为自己争取利益最大化．在交易过程中双方的利益目标常发生冲突：而在彼此争高不下的拉锯战中．生产企业的客户服务人员便成了一个重要的调停角色．他可以协调企业与客户间的利益关系，同时他的倾向性也表明企业对客户的态度：是以企业自身利益为重，

关 键 词：客户服务模式 利益最大化 生产企业 最佳化 利益关系 服务人员 倾向性 交易 

分 类 号：O224[理学—运筹学与控制论] F719[理学—数学]