银行呼叫中心的人员管理  

作　　者：杨扬[1] 

机构地区：[1]上海理工大学管理学院

出　　处：《上海投资》2008年第6期35-37,共3页Shanghai Investment

摘　　要：截止2006年底，国内呼叫中心市场规模达到15．9万个，产业投入达到249．3亿元，分别比2004年增长了13．65％和21．67％，成为国内增长最快的产业之一。

关 键 词：银行呼叫中心 人员管理 产业投入 市场规模 国内 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学] F719