浅议如何生产用户满意产品  

作　　者：刘洪文[1] 袁立忠[1] 张晓军[1] 代学峰[1] 

机构地区：[1]吉林石油集团公司机械厂,吉林松原138000

出　　处：《石油工业技术监督》2008年第6期46-47,56,共3页Technology Supervision in Petroleum Industry

摘　　要：ISO9000：2000标准中的质量管理八项原则的第一条是“以顾客为关注焦点。组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。”随着我国加入世界贸易组织以后，市场竞争更加激烈，顾客对产品的要求和期望也越来越高。

关 键 词：ISO9000:2000标准 用户满意 产品 世界贸易组织 顾客要求 生产 质量管理 市场竞争 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理]