推动呼叫中心服务体系建设 加强城市管理  

作　　者：张宇航[1] 刘伊生[1] 

机构地区：[1]北京交通大学经济管理学院,北京100044

出　　处：《城市管理与科技》2008年第3期36-38,共3页Urban Management and Science & Technology

摘　　要：现代城市管理是在先进的管理理念指导下，借助完备的科技手段，充分运用管理资源进行的。开展城市管理的科学技术建设，是加大管理现代城市，保证城市各项功能高效运转，提高城市综合效益的重要手段。

关 键 词：城市管理 服务体系建设 呼叫中心 管理理念 科技手段 管理资源 科学技术 现代城市 

分 类 号：TN99[电子电信—信号与信息处理]