通信行业集团客户满意度指标体系的构建  

作　　者：张汀 

机构地区：[1]福建移动通信公司,362000

出　　处：《现代商业》2008年第20期44-45,共2页Modern Business

摘　　要：通信行业目前的客户服务远领先于其它行业。集团客户又是通信行业的关注重点。本文提出集团客户满意度的指标体系的构建模型。

关 键 词：通信 集团客户 满意度 指标体系模型 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F426.82[经济管理—国民经济]