个性化管理差异化服务 做好非在职员工管理工作  

作　　者：王旭[1] 

机构地区：[1]中石化胜利油田有限公司纯梁采油厂

出　　处：《商场现代化》2008年第19期124-124,共1页

摘　　要：企业的和谐稳定发展离不开非在职员工的支持和共同参与。管理好服务好是使他们关心企业、理解企业的重要手段。但是在实际工作中,管理、服务手段的一个典型特征就是"一刀切",笔者认为,这种方式存在着不符合非在职员工结构要求、形式单一无法满足非在职员工多层次的需要等问题。这种不从实际出发为服务而服务的教条主义的手段,无法产生预期的社会效果。随着非在职员工需求的多元化,我们管理工作的方式、方法和立足点也应随之发生改变。针对他们的需求状况,需要在先前管理的模式上寻求突破,积极吸收在当前社会中先进的"差异化管理"的经验,结合企业实际特点,对非在职员工实施"个性化管理"和"差异化服务",能有效地提高管理质量,提高非在职员工关心企业、理解企业的自觉性。

关 键 词：非在职员工 个性化管理 差异化服务 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]