对铁路提速后进一步提高客运服务质量的思考  

作　　者：毛自立[1] 

机构地区：[1]上海铁路局苏州站

出　　处：《上海铁道科技》2008年第3期97-99,共3页Shanghai Railway Science & Technology

摘　　要：第六次大面积提速调图后,铁路推出了更加丰富的客运产品,客车装备水平和旅客的乘车环境均有较大提升,但对照提速后旅客多样化、个性化的服务需求,目前铁路客运服务质量的总体水平亟待提高。提出适应提速要求,进一步提高铁路客运服务质量,为旅客创造一个安全、舒适、便捷的旅行环境的探索性意见。

关 键 词：铁路 提速 市场需求 服务质量 管理 

分 类 号：F532[经济管理—产业经济] U293.3[交通运输工程—交通运输规划与管理]