谁在使用记分卡——记分卡帮西尔斯保持QMS符合性，并巩固持续改进成果  

Who's Keeping Score—Scorecard helps Sears simplify QMS compliance,supports continuous improvement efforts

作　　者：瑞贝卡.尼楠 范青 

出　　处：《中国质量》2008年第8期56-58,共3页China Quality

摘　　要：西尔斯公司（Scars）有一件工具是不出售的。那就是质量管理工具。这个零售大亨旗下的一空分公司已经开始广泛使用这种工具来维护并改进其质量管理体系（QMS）。

关 键 词：西尔斯公司 持续改进 符合性 QMS 质量管理工具 记分 成果 质量管理体系 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理]