改善信贷业务流程及创新信贷产品的几点思考  

作　　者：郝莉[1] 张微[1] 杨云良[2] 

机构地区：[1]中国建设银行黑龙江省分行个人贷款中心 [2]中国建设银行黑龙江省分行信贷审批部

出　　处：《经济技术协作信息》2008年第25期12-12,共1页

摘　　要：“以客户为中心”的经营理念一个重要的检验标准就是用客户的眼光审视银行的服务。站在客户角度评价银行服务的标准有两个：一是客户的金融需求有没有得到及时的满足？二是银行的服务与同业相比是否具有优势？现从客户需求的角度出发对银行的服务包括信贷业务流程、产品创新方式等与大家进行探讨。

关 键 词：信贷业务流程 信贷产品 “以客户为中心” 银行服务 检验标准 经营理念 金融需求 客户需求 

分 类 号：F832.4[经济管理—金融学] F830.4